מדיניות פרטיות – MYLUR

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

MYLUR מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה ונאסף במסגרת השימוש באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת הגלישה באתר, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות, הרשמה לעדכונים או שימוש בתוכן הדיגיטלי של MYLUR; לאילו מטרות נעשה בו שימוש; למי הוא עשוי להימסר; ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש והרכישה באתר.

המדיניות מנוסחת מטעמי נוחות בלשון זכר ו/או נקבה לסירוגין, אך מיועדת לכל המגדרים.

1. זהות בעלת השליטה במידע ודרכי קשר

בעלת השליטה במידע האישי היא רוז קריטינין, הפועלת כעוסק פטור תחת השם המסחרי MYLUR.

שם מסחרי: MYLUR
מספר עוסק: 206504581
כתובת האתר: https://my-lur.com/
דוא״ל: getmylur@gmail.com
WhatsApp: 055-9158501

שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים ראשון עד חמישי, 09:30–16:00. השירות אינו פעיל בשבתות ובחגי ישראל.

2. תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על מידע הנאסף במסגרת גלישה באתר, ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול או החזרה, פנייה לשירות הלקוחות, מילוי טופס יצירת קשר, הרשמה לעדכונים, שימוש במדריך או בתוכן דיגיטלי ותקשורת עם MYLUR ברשתות חברתיות.

המדיניות אינה חלה על אתרים, אפליקציות או שירותים של צדדים שלישיים שאליהם עשוי להופיע קישור באתר. השימוש באתרים ובשירותים כאמור כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הצד השלישי הרלוונטי.

3. מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו

ככלל, אין חובה חוקית למסור ל־MYLUR מידע אישי.

עם זאת, מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך ביצוע פעולות שביקש המשתמש, כגון השלמת הזמנה, עיבוד תשלום, משלוח המוצר, הפקת מסמך עסקה, טיפול בביטול או החזרה ומתן מענה לפנייה.

ללא מסירת הפרטים הנדרשים לצורך פעולה מסוימת, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.

מסירת מידע לצורכי שיווק היא רשות ואינה תנאי לביצוע רכישה.

4. מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש

בעת ביצוע הזמנה עשויים להיאסף, בין היתר:

• שם מלא;

• מספר טלפון;

• כתובת דוא״ל;

• כתובת למשלוח ומיקוד;

• פרטי המוצרים והמידות שנבחרו;

• הערות למשלוח;

• מידע הדרוש לצורך הפקת מסמך עסקה;

• פרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור במסגרת ההזמנה.

בעת פנייה לשירות הלקוחות או מילוי טופס יצירת קשר עשויים להיאסף שם, דוא״ל, מספר טלפון, תוכן הפנייה, מספר הזמנה וכן תמונות או סרטונים שהמשתמש בוחר להעביר ושנדרשים לצורך בירור בעיה במוצר, באריזה או במשלוח.

בעת הרשמה לניוזלטר או לעדכונים עשויה להיאסף כתובת דוא״ל. אם יוצעו בעתיד עדכונים באמצעות WhatsApp, מסרון SMS או אמצעי אחר, עשויים להיאסף גם פרטי ההתקשרות הרלוונטיים, בכפוף להסכמה ככל שנדרשת ולהוראות הדין.

5. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, כגון:

• כתובת IP;

• סוג המכשיר;

• סוג הדפדפן וגרסתו;

• מערכת הפעלה;

• שפה ואזור זמן;

• מועד הביקור באתר;

• עמודים ומוצרים שנצפו;

• משך השהייה ופעולות שבוצעו באתר;

• מקור ההגעה לאתר;

• מוצרים שנוספו לסל;

• העדפות משתמש;

• נתוני תקלות, אבטחה וביצועים;

• מזהים מקוונים ומידע טכני דומה.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Shopify, ספקי אחסון ואבטחה, אפליקציות המחוברות לחנות וטכנולוגיות כגון Cookies ואחסון מקומי.

חלק מהמידע עשוי שלא לזהות אדם בפני עצמו, אך בנסיבות מסוימות ניתן לקשרו למידע נוסף.

6. מידע שאינו נדרש ומידע בעל רגישות מיוחדת

MYLUR אינה מבקשת במסגרת רכישה רגילה מידע רפואי, אבחנות או מסמכים רפואיים, מידע גנטי או ביומטרי, מידע על מצב נפשי, אמונות דתיות, דעות פוליטיות, עבר פלילי, תמונות גוף רגישות, מספר תעודת זהות מלא, סיסמאות, קודי אימות או פרטי כרטיס אשראי מלאים.

אם משתמש מוסר מיוזמתו מידע בריאותי או מידע רגיש אחר במסגרת פנייה, המידע ישמש רק ככל שנדרש לצורך טיפול בפנייה ומתן מענה מתאים.

MYLUR אינה מספקת אבחון רפואי ואינה מקבלת החלטות רפואיות על בסיס מידע שנמסר לה.

במקרים שבהם הדין מאפשר לבקש מסמך או מידע לצורך הוכחת זכאות לזכות צרכנית מסוימת, המידע ישמש לצורך בדיקת הבקשה בלבד ובהיקף הנדרש.

7. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

MYLUR עשויה להשתמש במידע לצורך:

• הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו;

• קבלת הזמנות ועיבודן;

• אימות וביצוע תשלום;

• הפקת מסמכי עסקה;

• העברת ההזמנה לספק ולגורמי שילוח;

• מסירת עדכוני הזמנה ומעקב;

• טיפול בשאלות, ביטולים, החזרות, החלפות ותקלות;

• מתן גישה למדריך או לתוכן דיגיטלי נלווה;

• תקשורת עם המשתמש ומתן מענה לפניותיו;

• מניעת הונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית;

• אבטחת האתר והמערכות;

• ניהול חשבונאי, עסקי ומשפטי;

• קיום דרישות הדין;

• אכיפת תקנון האתר ותנאיו;

• ניתוח תקלות ושיפור האתר, המוצרים, התוכן והשירות.

מידע ישמש לצורך ניוזלטרים, מבצעים, קופונים, דיוור, פרסום מותאם או פעילויות שיווקיות אחרות רק בכפוף להסכמה או להרשאה אחרת המותרת לפי דין.

8. עיבוד המידע

MYLUR תעבד מידע אישי בהתאם להוראות הדין ובהיקף הדרוש למטרות המפורטות במדיניות זו, בין היתר כאשר:

• המשתמש מסר את המידע לצורך קבלת שירות או ביצוע הזמנה;

• המשתמש נתן את הסכמתו לעיבוד הרלוונטי;

• עיבוד המידע נדרש לצורך קיום חובה חוקית;

• קיימת הרשאה אחרת לעיבוד המידע לפי דין.

כאשר עיבוד מסוים מבוסס על הסכמה וניתן לפי דין לחזור ממנה, ניתן לפנות ל־MYLUR בבקשה לבטל את ההסכמה ביחס לעיבוד העתידי הרלוונטי.

9. ספקי שירות וצדדים שלישיים

MYLUR אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות.

מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, בין היתר:

• ל־Shopify;

• ל־Grow Payments (גרואו פיימנטס בע״מ) ולספקי סליקה, תשלום ושירותים פיננסיים הקשורים לעיבוד העסקה;

• לספקי חשבוניות, הנהלת חשבונות ושירותים פיננסיים;

• לספקי המוצרים;

• ל־DSers או לאפליקציה אחרת לניהול ספקים והזמנות, ככל שתהיה פעילה;

• למחסנים ולשותפים לוגיסטיים;

• לחברות שילוח ולנקודות מסירה;

• לספקי דוא״ל, WhatsApp ושירות לקוחות;

• לספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה ותשתיות;

• לספקי אפליקציות תרגום, נגישות, עיצוב ותפעול המחוברות לחנות.

ספקים אלה עשויים לקבל רק את המידע הדרוש לצורך ביצוע תפקידם, כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי מוצר, פרטי הזמנה ופרטי משלוח.

מידע עשוי להימסר גם:

• ליועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון, יועץ מס או עורך דין, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן שירות מקצועי;

• לרשות מוסמכת, משטרה, בית משפט או גורם אחר כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע;

• במקרה של צו שיפוטי או דרישה מחייבת אחרת לפי דין;

• במקרה של מחלוקת או הליך משפטי, ככל שהמידע נדרש לצורך בירור המחלוקת או הגנה על זכויות MYLUR;

• כאשר קיים חשד סביר לפעילות בלתי חוקית, הונאה, פגיעה באבטחה או שימוש לרעה באתר;

• במסגרת מכירת פעילות העסק, שינוי מבני, מיזוג, רכישה, העברת נכסים או העברת בעלות, ובלבד שהשימוש במידע יהיה כפוף לדין ולהתחייבויות החלות ביחס אליו.

MYLUR עשויה להשתמש או למסור מידע סטטיסטי, מצרפי או מותמם שאינו מזהה אדם באופן סביר, למשל לצורך ניתוח השימוש באתר או שיפור השירות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, פלטפורמות המסחר, ספקי המוצרים, המרכזים הלוגיסטיים, חברות השילוח ומערכות הענן עשויים לפעול, לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מעובד או מאוחסן במדינות שבהן דיני הפרטיות שונים מהדין הישראלי.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין החלות. ככל שנדרש, יינקטו אמצעים מתאימים ביחס למקבל המידע ולשימוש שיעשה בו.

11. פרטי תשלום

התשלום באתר מעובד באמצעות Grow Payments (גרואו פיימנטס בע״מ), המשמשת כספק תשלום וסליקה חיצוני. שירותי הסליקה והתשלום עשויים להינתן באמצעות Grow ו/או באמצעות חברות אשראי, גופים פיננסיים וספקי תשלום הפועלים עמה, בהתאם להסדרים הפעילים מעת לעת.

פרטי אמצעי התשלום מוזנים בדרך כלל ישירות במערכת המאובטחת של Grow ו/או של ספק התשלום הרלוונטי.

MYLUR אינה אמורה לקבל או לשמור את מספר כרטיס האשראי המלא, את קוד האבטחה של הכרטיס או סיסמאות ואמצעי אימות של המשתמש.

MYLUR עשויה לקבל מידע מוגבל הנוגע לעסקה, כגון שם המשלם, סכום העסקה, סטטוס התשלום, סוג אמצעי התשלום, ארבע ספרות אחרונות ומספר אסמכתה, בהתאם למידע שמעמיד ספק התשלום לרשות בית העסק.

השימוש בשירותי Grow Payments ובשירותי ספקי התשלום והגורמים הפיננסיים הרלוונטיים כפוף גם לתנאים, למדיניות הפרטיות ולאמצעי האבטחה של אותם ספקים.

12. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies, אחסון מקומי, פיקסלים ומזהים דומים לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת סל הקניות, זכירת העדפות, מדידה ושיפור חוויית המשתמש.

ניתן לחלק טכנולוגיות אלה, בהתאם לשימוש בפועל באתר, בין היתר ל:

Cookies חיוניים – הדרושים לתפעול האתר, אבטחתו, שמירת סל והשלמת רכישה.

Cookies לביצועים ומדידה – עשויים לשמש בעתיד לניתוח השימוש באתר ולשיפורו.

Cookies שיווקיים ופרסומיים – עשויים לשמש בעתיד למדידת קמפיינים, התאמת פרסום ושיווק, בכפוף לדין ולהגדרות ההסכמה הרלוונטיות.

במועד עדכון מדיניות זו, MYLUR לא התקינה ביוזמתה Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads או TikTok Pixel לצורכי פרסום או מדידה שיווקית.

ככל שיופעלו בעתיד כלי ניתוח, מדידה, פרסום או התאמה אישית, לרבות כלים של Meta, Google, TikTok או ספקים אחרים, מדיניות זו והגדרות ההסכמה באתר יעודכנו בהתאם לפני הפעלתם, ככל שנדרש לפי דין.

ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

ככל שתוצג באתר מערכת לניהול העדפות Cookies, המשתמש יוכל לשנות באמצעותה את בחירותיו.

13. דיוור שיווקי והודעות שירות

MYLUR רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך השירות, כגון:

• אישור הזמנה;

• אישור תשלום;

• מספר מעקב;

• עדכון מסירה;

• מידע על עיכוב;

• מענה לפנייה;

• הודעה בנוגע לביטול, זיכוי או החלפה.

ניוזלטרים, מבצעים, קופונים, השקות ותכנים שיווקיים בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעים דיגיטליים אחרים יישלחו בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.

ניתן לבטל קבלת הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה, ככל שקיימת, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירות הנוגעות להזמנה פעילה, טיפול בפנייה או חובה חוקית.

14. המדריך והתוכן הדיגיטלי

מוצרים מסוימים עשויים לכלול גישה למדריך או לתוכן דיגיטלי.

המדריך עשוי לבקש שם פרטי בלבד לצורך הצגת חוויה אישית.

במועד עדכון מדיניות זו, השם וההתקדמות במדריך נשמרים באחסון המקומי של הדפדפן או המכשיר ואינם נשלחים ל־MYLUR.

מחיקת נתוני הדפדפן, החלפת מכשיר או שימוש בגלישה פרטית עלולים למחוק את ההתקדמות שנשמרה מקומית.

אם בעתיד יתווספו חשבון משתמש, שמירה בענן או איסוף נתוני התקדמות, מדיניות זו תעודכן לפני הפעלת האיסוף.

15. חשבונות לקוח ורכישה כאורח

במועד עדכון מדיניות זו הרכישה באתר מתבצעת כאורח ולא נדרש לפתוח חשבון לקוח.

אם בעתיד תופעל אפשרות לפתיחת חשבון לקוח, מדיניות זו תעודכן בהתאם ככל שיידרש.

16. ביקורות לקוחות, תמונות ותוכן משתמשים

MYLUR עשויה לפנות ללקוחות ולבקש מהם למסור ביקורת על המוצר או השירות.

ביקורת, שם, תמונה, סרטון או תוכן אחר שנמסרו ל־MYLUR באופן פרטי לא יפורסמו באתר או במסגרת פרסום ושיווק אלא לאחר קבלת רשות מתאימה ובהתאם להיקף הפרסום שאליו הסכים הלקוח.

במועד עדכון מדיניות זו האתר אינו מאפשר למשתמשים להעלות באופן עצמאי ביקורות, תמונות או תוכן פומבי לאתר, אלא אם יצוין אחרת בעתיד.

17. רשתות חברתיות

MYLUR עשויה להפעיל עמודים עסקיים ברשתות חברתיות.

מידע שהמשתמש שולח, משתף או מפרסם במסגרת פלטפורמה של צד שלישי כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותה פלטפורמה.

מומלץ שלא לפרסם בתגובה פומבית מספר הזמנה, כתובת, מספר טלפון, פרטי תשלום או מידע אישי אחר.

18. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך:

• השלמת העסקה;

• מתן השירות;

• טיפול בפניות;

• ניהול ותיעוד חשבונאי;

• מניעת הונאה;

• טיפול במחלוקות ותביעות;

• אבטחת מידע;

• עמידה בדרישות הדין.

תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע, מטרת השימוש והוראות הדין.

כאשר המידע אינו דרוש עוד, MYLUR תפעל, ככל שנדרש וניתן לפי דין, למחיקתו, התממתו או הגבלת השימוש בו.

19. אבטחת מידע

MYLUR נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנת מידע, לרבות הסתייעות בפלטפורמות ובספקים המספקים מנגנוני אבטחה, הצפנת תקשורת, שימוש בסיסמאות, אימות נוסף ככל שניתן, הגבלת הרשאות ובחינת אפליקציות וספקים.

חלק ממנגנוני האבטחה של האתר מסופקים במסגרת פלטפורמת Shopify וספקי השירות המחוברים אליו.

עם זאת, אין מערכת מחשב, אחסון או תקשורת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן, שיבוש או שימוש בלתי מורשה, ואין באפשרות MYLUR להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועים כאמור.

במקרה של אירוע אבטחה, MYLUR תפעל לבדיקתו, לצמצום הפגיעה ולביצוע דיווח או פעולה אחרת כאשר קיימת חובה לעשות כן לפי דין.

20. זכויות ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החלות, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

אדם שעיין במידע ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין.

ככל שעומדות למשתמש זכויות נוספות ביחס למידע לפי הדין ובנסיבות העניין, ניתן לפנות ל־MYLUR לצורך מימושן.

ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי בהתאם להוראות הדין.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה, MYLUR רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו של המבקש לפני טיפול בבקשה.

21. קטינים

האתר והרכישה בו מיועדים בעיקר לבני 18 ומעלה.

קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס ובהתאם לתקנון האתר ולהוראות הדין.

MYLUR אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מילדים ללא אישור מתאים.

אם יתברר כי נמסר מידע אישי על ילד שלא בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות ל־MYLUR לצורך בדיקת העניין.

22. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם משתמש סבור כי פרטיותו נפגעה במסגרת השימוש באתר או בקשר לפעילות MYLUR, ניתן לפנות לבעלת האתר ולפרט את נסיבות המקרה.

MYLUR תבחן את הפנייה ותפעל לטיפול בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

ניתן לפנות בדוא״ל: getmylur@gmail.com או באמצעות WhatsApp: 055-9158501.

23. שינויים במדיניות הפרטיות

MYLUR רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בפעילות העסק, במוצרים, בספקים, באפליקציות, בשירותים או בטכנולוגיות המופעלות באתר.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בדרך מתאימה, ובמקרים שבהם נדרשת לפי דין הסכמה חדשה או נוספת, היא תתבקש לפני ביצוע העיבוד הרלוונטי.

24. יצירת קשר בנושא פרטיות

למימוש זכויות, בירור, תלונה או שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות:

דוא״ל: getmylur@gmail.com
WhatsApp: 055-9158501

מומלץ לציין בנושא ההודעה: „פרטיות ומידע אישי”, ולפרט את סוג הבקשה ואת פרטי הקשר הנדרשים לצורך איתור המידע וטיפול בפנייה.