מדיניות ביטול עסקה

תנאים לביטול עסקה

ביטול עסקה אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של MYLUR לקבלת סיוע, אך אין חובה לעשות זאת לפני הגשת בקשת ביטול. ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות הטופס שבעמוד זה, בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל. מועד הביטול בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן. זכויות מיוחדות לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יינתנו בהתאם לתנאים הקבועים בדין. ביטול עקב חרטה בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה מצד MYLUR: ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. המוצר יוחזר בתיאום מראש לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות. מומלץ להחזירו באריזתו המקורית, ככל שניתן. פתיחת האריזה אינה שוללת אוטומטית את זכות הביטול. עם זאת, במקרה שנעשה במוצר שימוש החורג מבדיקה סבירה, או שנגרם לו נזק או פחת משמעותי, MYLUR רשאית לפעול בהתאם לדין. מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות או סרטון ברורים ככל שניתן. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרה או באיסוף המוצר ייעשה בהתאם לדין. אין להשליך את המוצר לפני קבלת הנחיות משירות הלקוחות. החזר כספי ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובתוך התקופה הקבועה בחוק. אישור על הטיפול בביטול ובהחזר יישלח לפרטי הקשר שנמסרו בהזמנה. מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם לא ניתן לבטל עסקאות אשר לפי החוק אינן ניתנות לביטול, לרבות מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ומוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה. הגשת בקשת ביטול לצורך טיפול בבקשה יש לציין: שם מלא מספר טלפון או דוא"ל מספר הזמנה המוצר שאותו מבקשים לבטל סיבת הביטול טלפון ווואטסאפ: 055-9158501 דוא"ל: getmylur@gmail.com הוראות עמוד זה אינן גורעות מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

בקשה לביטול עסקה